الأسئلة المتكررة

  1. كم فترة الشحن؟
    ينقسم الإطار الزمني لتسليم الطلب إلى جزئين:
    وقت المعالجة: التحقق من الطلب، التجهيز، فحص الجودة، والتغليف. يتم إرسال جميع الطلبات إلى المستودع لشحنها في غضون 24 ساعة بعد تقديم الطلب.

     وقت الشحن: يشير إلى الوقت الذي يستغرقه شحن الطلبات من مستودعاتنا إلى موقعك. يستغرق التوصيل عادةً حوالي 1-3 أيام عمل. بعد مرحلة المعالجة ومغادرتها المستودع، تستغرق المواد عادةً ما بين يوم و 3 أيام للوصول إلى وجهتك ولكن يمكن أن تستغرق وقتًا أطول من وقت لآخر..

  2. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟ 

      تستمر سياستنا 14 يومًا. إذا مضى 14 يومًا منذ الشراء، فلا يمكننا للأسف أن نقدم لك إسترداد الأموال أو الإستبدال. 
      لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون طلبك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمتها. يجب أن يكون أيضًا في العلبة الأصلية. 
      لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالاً أو إثبات الشراء. أي مادة ليست في حالتها الأصلية، سواء متضررة أو أجزائها مفقودة لأسباب لا تعزى إلى خطأنا، لن تكون مؤهلة للإرجاع.

  3. هل يمكنني إلغاء طلبي؟

    يمكن الإلغاء إذا لم تستلم طردك ضمن الإطار الزمني المحدد لكل منتج على حدة.

  4. ماذا يحدث إذا تلقيت الطلب الخطأ؟

    في حالة كانت هناك مشكلة في طلبك، سواء كان الحجم الخطأ، اللون الخطأ، معيب، أو ليس بالضبط ما تريده، أخبرنا ببساطة، فستكون مؤهلاً للاستبدال .

  5. هل تقدمون عملية الإستبدال؟

     نحن لا نقدم ذلك. لكن، إذا لم تحصل على المنتج المحدد الذي توقعته لأي سبب من الأسباب، فما عليك سوى إخبارنا وسنوفر لك منتجًا جديدًا.

هل لديك أي أسئلة أو استفسارات لم نطرحها؟ يرجى استخدام النموذج أدناه لإرسال أسئلتك إلينا وسوف نرد عليك في أقرب وقت ممكن.