fbpx

Sign in

close
Create an Account
الطلب عبر واتساب : +966-539086815شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 490 ريال سعودي

الأحكام والشروط

يهدف موقع / تطبيق إندكس للإنارة للتسوق عبر الإنترنت إلى منحك خدمة تسوق منزلية رائعة. لقد وضعنا أدناه البنود والشروط التي يُسمح لك بموجبها باستخدام التطبيق / الموقع الإلكتروني ؛ ما يمكنك توقعه منا ورؤية الشروط التي تضع على أساسها طلبك..

  1. تعريف المصطلحات
    1. “أنت” تعني الشخص الذي يطلب سلعًا من موقع / تطبيق إندكس للإنارة، الذي يجب أن يتجاوز عمره 18 عامًا. “إندكس للإنارة” أو “نحن” “لنا” تعني شركة إندكس للإنارة ومكتبها المسجل برقم 3385، برج الغيداء، شارع ساري، الخالدية، مكتب 402، جدة، المملكة العربية السعودية.
    2. “الصفحة الرئيسية” تعني الصفحة الرئيسية للتطبيق / الموقع الإلكتروني، والتي تعرض إعلانات البانر وأقسام التطبيق / الموقع والعلامات التجارية التي نمثلها. “المنتجات” تعني الفئة والفئات الفرعية الموجودة في متاجرنا.
    3. “الحساب” يعني التفاصيل الخاصة بك وسجل التسوق الذي يتم إنشاؤه عند التسجيل للتسوق من خلال تطبيق / موقع إندكس للإنارة.
  2. شروط الاستخدام
    تقوم هذه الجزئية بشرح طريقة استخدام الموقع/التطبيق .
    1. الدخول إلى واستخدام الموقع/ التطبيق
    2. سيتم إجراء بعض عمليات الصيانة للموقع/ التطبيق بشكل دوري الأمر الذي سيتسبب في بطء الاستجابة بعض الأحيان.
    3. لا نضمن لكم أن الموقع/ التطبيق سيكون خالي من بعض الأخطاء أو الروابط المعطلة التي ستتسبب في حدوث عطل ولكن سيتم تصحيحها.
      1. يقتصر استخدام الموقع/التطبيق على تصفح المحتوى وشراء السلع والخدمات بالإضافة لإدارة حسابك الشخصي فقط وليس لأي أغراض أخرى.
      2. لا تقم بمشاركة حسابك الشخصي وكلمة المرور الخاصة بك في موقع /تطبيق إندكس للإنارة مع أي شخص آخر.
      3. لا يمكن حيازة أكثر من حساب للمستخدم الواحد.
      4. يحق لإندكس للإنارة إلغاء حساب أي مستخدم يثبت لديه حيازة أكثر من حساب واحد.
      5. يحق لإندكس للإنارة إلغاء حساب أي مستخدم في حالة وجود شكوك لنشاطات احتيالية حوله.
      6. تتوافر العينات المجانية في الموقع/ التطبيق.
    4. محتوى الموقع/ التطبيق
      1. نقوم بتحديث محتوى الموقع/التطبيق من وقت لآخر مع معلومية أنه يمكن في بعض الأوقات وجود محتوى غير محدث حيث نحن غير ملزمين بتحديث المحتوى. نحاول جاهدين في تحديث معلومات ومحتوى الموقع/ التطبيق بشكل دوري ولكننا لا نقدم أي ضمان أو تأمين بأي شكل من الأشكال أن محتوى الموقع/ التطبيق محدث كاملاً في أي يوم.
      2. لا نقدم أي ضمانات بأن محتوى الموقع/ التطبيق سيكون خالياً من الأخطاء.
      3. جميع الحقوق المتعلقة بالملكية الفكرية للبيانات الخاصة بك أو بنا في الموقع/ التطبيق على سبيل المثال قائمتك لبيانات السلع المفضلة للتسوق مملوكة تلقائياً لموقع/تطبيق إندكس للإنارة. أنت توافق على عدم استخدام هذه البيانات أو السماح لأي طرف ثالث باستخدامها بدون الحصول على إذن منا. في حالة وجود قانون يمنعنا من الحيازة التلقائية لهذه البيانات أنت الآن موافق على إعطاءنا هذا الحق.
      4. أنت مسؤول تماماً عن ضبط التكنولوجيا الخاصة بك متضمنة برامج جهاز الكمبيوتر والمنصات الرقمية لاستخدام التطبيق/ الموقع ويجب عليك استخدام برنامج مضاد الفيروسات الخاص بك.
    5. تغيير الشروط
      في حالة قيامنا بتعديل شروط الموقع/ التطبيق سنقوم بإعلامك بهذه التعديلات عبر نشرها على الموقع/ التطبيق.
  3. شروط البيع
    يتم تطبيق هذه الشروط في حالة طلب سلعة عبر الموقع/ التطبيق الخاص بإندكس للإنارة.
    1. كيف تصبح عميل
      1. لإجراء أي طلب شراء من الموقع/ التطبيق لا بد أن يكون عمرك فوق 18 عاماً، وأن تطلب خدمة التوصيل في نطاق منطقة التوصيل الخاصة بنا أو استلام طلبك من متجرنا (في حلة عدم تحديد الموقع). كما يجب عليك حيازة بطاقة ائتمانية مجازة من قبلنا ومسجلة باسمك،أو قبول خيار الدفع نقداً عند استلام طلبك من الموقع التطبيق.
      2. عند التسجيل معنا يجب عليك إنشاء حساب باسم وكلمة مرور تقوم باستخدامها في حالة تسوقك معنا. يجب عليك إبقاء بيانات حسابك سرية وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر. نرجو منك الحفاظ على سرية وأمان هذه البيانات لأنك مسؤول تماماً عن أي نشاطات شراء تجري بواسطة حسابك الشخصي. يرجى تبليغنا مباشرة عبر قنواتنا الخاصة بالتواصل في حالة اشتباهك بأي شخص قد يعرف أو يقوم باستخدام بيانات حسابك.
      3. يحق لنا إلغاء وحذف أي حسب نشتبه فيه بنشاطات احتيالية أو غير مشروعة لخدماتنا.
    2. العقد
      1. يقدم موقع/ تطبيق إندكس للإنارة خدمات شراء المنتجات وفي حالة إجراءك لأي طلب شراء سنقوم لإرسال بريد إلكتروني لك يوضح طلبك والمبلغ المستحق للدفع ولكنه ليس تأكيد لعملية الطلب.
      2. هذه الشروط تقوم بتنظيم عملية توريد المنتجات للعميل من قبل إندكس للإنارة أونلاين.
    3. السعر
      1. سعر المنتج الذي قمت بشرائه هو نفس السعر الظاهر في الموقع/ التطبيق لحظة قيامك بعملية الطلب، وسنقوم بإخطارك في حالة حدوث أي تغييرات في السعر.
      2.  يمكن حدوث خطأ محتمل في صحة بيانات المنتج والسعر المطروح له المقدمة من تطبيق/ موقع إندكس للإنارة ولا يمكننا تأكيد سعر المنتج إلا بعد إجراء عملية الطلب. وفي حالة كانت بيانات المنتج –كتفاصيل المنتج أو السعر- غير صحيحة لدينا الخيار المطلق في التواصل معك وتزويدك بتعليمات أو إلغاء طلبك وإخطارك بعملية الإلغاء.
      3. عند قبول طلب الشراء الخاص بك من موقع/ تطبيق إندكس للإنارة سيتم سحب مبلغ الشراء من بطاقة ائتمانك الخاصة وإخطارك عبر البريد الإلكتروني، هذا الإخطار الذي سيصلك يعتبر وثيقة تكفل لنا طلب المبلغ المستحق نقداً عند التوصيل. سيتم استكمال إجراءات الدفع بخصوص بطاقات الائتمان قبل الشروع في تجهيز المنتج الذي قمت بطلبه للتوصيل أو الاستلام. في حالة إلغاء الطلب بعد استكمال عملية الدفع سيتم ارجاع المبلغ لحسابك البنكي أو سيتم عرض رصيد متجر لك.
      4. يختلف في بعض الأحيان سعر المنتجات أونلاين من سعرها في المتجر ومع حرصنا الشديد بتقديم أقل عروض أسعار متوفرة في المملكة العربية السعودية سيختلف السعر الظاهر أونلاين عن السعر في المتجر. في حالة الطلب عر الموقع/ التطبيق سيكون السعر المطلوب هو الظاهر في الموقع/ التطبيق. يمكن تغيير السعر أو حالة توفر المنتج بدون إخطار مسبق. خصائص وتفاصيل عمل المنتج مكتوبة وفقاً لما ورد في الكتالوج أو المادة التقنية المكتوبة من قبل المصنع/ الوكيل، وفي حالة عدم وجود تطابق في معلومات المنتج المكتوبة مع المنتج يمكن تغييرها بدون أي إخطار مسبق.
      5. نقوم بعرض تقديم الطلبيات وفقاً لحجم الشحنة أو التعبئة حيث يصعب في بعض الأحيان اختيار بعض السلع كالمصابيح والملحقات لغيرة الحجم.
      6. قد يطلب منك دفع مبلغ التوصيل/ الاستلام للمنتج إضافة لسعر المنتج.
    4. قبول الطلب
      لدينا مطلق الحق في إلغاء أي طلب شراء بدون تقديم أي أسباب. من الأسباب التي تجعل طلبك قابل للإلغاء هي محدودية كمية المنتجات، وجود أعطال في المنتج ، مشكلة في التسعير أو مشاكل تتعلق بنشاطات غير مشروعة في بطاقتك الائتمانية. يمكن طلب تقديم معلومات إضافية في بعض الأحيان قبل قبول طلب الشراء. سنقوم بالتواصل معك في حالة إلغاء طلبك جزئياً أو كلياً أو في حالة طلب معلومات إضافية منك قب قبول الطلب. في حالة إلغاء الطلب بعد استكمال عملية الدفع سيتم ارجاع المبلغ لحسابك البنكي أو سيتم عرض رصيد متجر لك. يجب على العميل تحمل مسؤولية التواجد في مكان التوصيل في الوقت المحدد.
      1. لا تقدم إندكس للإنارة خدماتها للقطاع التجاري.
      2. يحق لإندكس للإنارة إلغاء أي طلب شراء بدون إخطار مسبق.
      3. في حالة عدم تواجد العميل لاستلام الطلب في الزمن والمكان المتفق عليه سينتظر فريق التوصيل 10 دقائق كحد اقصى قبل مغادرة المكان.
      4. يتم تواصل السائق مع العميل عبر الهاتف فقط..
    5. تغيير رأيك
      1. 1. يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل التوصيل أو الاستلام. يمكنك إضافة بعض السلع أو إعادة الطلب عبر التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 966539086815 أو إرسال بريد إلكتروني على orders@indexlights.com.
      2. يمكنك تغيير طلبك في أي وقت عبر التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 966539086815 أو إرسال بريد إلكتروني على orders@indexlights.com.
      3. سيتم خصم مبلغ 30 ريال رسوم توصيل من مبلغ الاسترداد في حالة إلغاء الطلب كلياً أو جزئياً أثناء عملية التوصيل ويحق لنا تحديد ما إذا تمت عملية التوصيل أو لا. العميل موافق على قبول قرار الإلغاء من قبلنا.
      4. في حالة طلبك لمنتج قد نفذت كميته يمكنك الاختيار بين تبديل المنتج أو إلغاء الطلبية.
    6. سياسة الاستبدال والاسترجاع
      في حالة الرغبة في استبدال أي منتج الرجاء التواصل مع خدمة عملاء إندكس للإنارة أونلاين في غضون 48 ساعة من لحظة تأكيد الطلب.
      1. تقوم إندكس للإنارة بإستكمال عملية إرجاع المال نقداً أو لبطاقتك الائتمانية في غضون 72 ساعة، وأي تأخير في استعادتك للمال سيعتمد حينها على البنك الذي تتعامل معه.
      2. في حالة تأكيد طلب شراء بواسطة البطاقة الائتمانية سيتم إرجاع المال للبطاقة التي تمت عملية الشراء بوساطتها.
      3. يتم تأكيد طلب استرجاع المال أو الاستبدال من قبل خدمة عملاء إندكس للإنارة أونلاين.
      4. يمكن استبدال المنتجات في حالة عدم استخدامها نهائياً.
    7. الطلبات ذات الجودة السيئة التي لا تتماشى مع جودتنا العالية
      في حالة استلامك لطلبية منتج ذو جودة سيئة –على غرار جودتنا العالية- يحق لك رفض استلام الطلب ويمكنك تقديم شكوى عبر بريد إلكتروني care@indexlights.com. في حالة تضرر السلعة أثناء إخراجها من صندوق التعبئة أو الشحن نرجو منك التواصل مع خدمة العملاء في غضون 24 ساعة لمنحك رصيد شراء من المتجر. يتم فقط استرجاع المال في حالة إعادة المنتج أو إرفاق صورة تؤكد حالة المنتج المتضررة.

    8. شح توفر البضائع الأكثر طلباً
      1. نحرص دائماً على توفير البضائع والمنتجات بشكل دائم ولكن لا تتوفر هذه البضائع في بعض الأحيان. في حالة حدوث هذا سنقوم بعرض خيار يمكنك من استبدال المنتج الذي طلبته بمنتج شبيه آخر أو إلغاء الطلبية تماماً أو/ واستبدال المنتج بآخر ذو حجم مختلف من نفس العلامة التجارية.
      2. يحق لنا تحديد سقف الطلبيات للشخص الواحد، المنزل الواحد أو للطلبية الواحدة. يشمل هذا التحديد الطلبات المقدمة من نفس الحساب، نفس البطاقة الائتمانية أو التي تحمل عنوان توصيل مشابه وسنقوم بإخطار العميل في حال تطبيق أي من هذه التحديدات. كما لدينا الحق المطلق في منع البيع لوكلاء أو موزعين آخرين. تسري هذه الشروط على عند شراء منتج أو منتجات من إندكس للإنارة بغرض البيع التجاري لطرف ثالث.
    9. استخدام البطاقات الائتمانية
       الرجاء التواصل معنا في غضون 24 ساعة في حالة اشتباهك بأن بطاقتك يتم استخدامها بدون علمك، كما يمكنك أيضاً التواصل مع مزود خدمة بطاقتك على حسب الشروط المطبقة لديه.

    10. تواريخ الانتهاء
      لا يوجد تواريخ انتهاء للمنتجات التي نبيعها ولكن يمكن ذكر تاريخ الانتهاء (إن وجد) للمنتج المعين.

    11. إرجاع كوبون إندكس للإنارة (إن وجد)
      في حالة طلب استرجاع كوبون من إندكس للإنارة عبر الموقع/ التطبيق سيتم إرجاع مبلغ الكوبون كاملاً فقط بدون السماح لأي استرجاع جزئي من الكوبون.
    12. استخدام أكواد الخصم
      1. يتم استرجاع كوبون خصم واحد فقط لكل مستخدم/ منزل/ كود خصم.
      2. يتم استرجاع أكواد خصم إندكس للإنارة أونلاين ويجب تقديمها عند إجراء الخطوة المتعلقة بالشراء.
      3. لطلب استرجاع كود الخصم لا بد أن يكون عمرك فوق 18 عاماً.
      4. يجب ان تحمل أكواد الخصم حد أدنى من قيمة الشراء وسيتم توفير معلومات إضافية عند توفير الكوبون في حالة وجود شروط أو تقييدات أخرى.
      5. سيتم التحقق من كوبون الخصم حتى بعد قبوله من خدمة عملاء إندكس للإنارة وسيتم تغيير ما يلزم في حالة وجود أي انتهاكات للشروط والأحكام.
      6. أكواد الخصم ليست إلا قسيمة ترويجية لا تحمل قيمة ولديها تاريخ انتهاء صلاحية ظاهر فيها.
    13. الدفعيات
      1. يوفر التطبيق/ الموقع خدمة شراء المنتجات والقيام بإجراءات الدفع أونلاين. عمليات التوصيل مطابقة لأحكام المملكة العربية السعودية ويتم حساب قيمة التحويلات والدفع بالريال السعودي.
      2. نقبل الدفعيات التي تتم عبر: للدفع أونلاين بطاقات الائتمان البنكية (فيزا وماستر كارد) وبطاقات مدى. حصراً البطاقات التي تم استخراجها عبر بنوك المملكة العربية السعودية من خلال منافذ الدفع عبر الإنترنت لمزودي الخدمة.
      3. في حالة تأكيد عملية الدفع أونلاين سيتم إخطار العميل بتأكيد عملية التحويل. لا يمكننا قبول أي دفعيات تم رفضها من مزود خدمة مدى أو بطاقة الائتمان لأي سبب من الأسباب. ويمكنك التحقق والمتايعة مع مزود خدمة مدى أو البطاقة البنكية بخصوص هذا الأمر.
      4. لا نقوم بحفظ بيانات بطاقتك البنكية أو بطاقة مدى في موقعنا حيث تشفر جميع بياناتك المدخلة المتعلقة بحسابك البنكي بالإضافة إلى تشفير جميع رسائل وطرق التواصل بينك وبين مزود الخدمة الخاص بك.
      5. لا يمكننا مشاركة معلومات الدفع الخاصة بك الموجودة على الإنترنت مع شركات أو أشخاص آخرين إلا في حالة طلبها بالقانون ويتم معالجة هذه المعلومات بواسطة مختصي الدفعيات.
      6. جميع البيانات المتعلقة ببطاقات الائتمان أو بطاقة مدى التي تملكها والتي تشاركها معنا صحيحة وصالحة ولن يتم مشاركتها أونلاين مع أي طرف ثالث إلا في حالة طلب القانون لها للكشف عن نشاطات احتيالية. لا يمكن استخدم الخدمات أونلاين لأي بطاقة دفع تثبت عليها نشاطات احتيالية. أنت تتحمل مسؤولية إثبات عدم صحة الشكوك في حين المسائلة القانونية.
      7. يتم إرجاع الأموال إلى بطاقة الائتمان أو بطاقة مدى الخاصة بك في حالة إلغاء الطلبية.
      8. سيتم توفير رصيد لك في المتجر بفرق القيمة في حالة كان مبلغ الطلبية أقل من المبلغ المطلوب منك دفعه.
      9. لا يسمح باسترجاع المال الجزئي عبر بطاقات مدى.
      10. استخدامك لطرق الدفع أونلاين المتوفرة على الموقع تثبت أنك مقر وموافق على هذه الشروط. في حالة عدم موافقتك لهذه الشروط لا تقم باستخدام هذه الطريقة في الدفع.
    14. دفع أبل باي
      1. أبل باي عبارة عن خدمة دفع إلكترونية خاصة بأجهزة iOS مقدمة من شركة أبل.
      2. تقوم أبل باي بجمع بيانات بطاقات الدفع الخاصة بك تلقائياً الأمر الذي يمكنك من استخدام هاتفك كأداة دفع مباشرة.
      3. يمكنك استخدام خدمة أبل باي على أجهزة الأيفون ابتداءاً من iPhone 6 والموديلات الأحدث.
      4. لاستخدام هذه الخدمة استخدم تطبيق محفظة أبل لحفظ معلومات بطاقات الدفع الخاصة بك.
      5. استخدام هذه الخدمة يتطلب تحقق هوية بصمة الإصبع وتحقق هوية الوجه.
      6. البطاقات التي تدعم أبل باي في المملكة العربية السعودية هم: فيزا وماستر كارد ومدى.
      7. في حالة إلغاء الطلب سيتم إرجاع المبلغ لمصدر الدفع.
      8. سيتم توفير رصيد متجر لك بفرق القيمة في حالة كان مبلغ الطلبية أقل من المبلغ المطلوب منك دفعه.
    15. تجميع السلع
      1. يتم قبول المنتجات المرغوب إرجاعها في غضون 48 ساعة من وقت التوصيل.
      2. يجب على العميل زيارة المتجر الذي قام بتوصيل المنتج لاستكمال عملية الإرجاع.
      3. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولن يتم قبول طلب الإرجاع في حالة تلف تغليف المنتج الأصلي.
      4. سيتم مراجعة المنتجات الواقعة تحت مظلة الضمان عند عملية الإرجاع وتطبيق شروط الضمان.
    16. تعديل الأحكام والشروط
      1. يمكننا تعديل الأحكام والشروط المتعلقة بالموقع/ التطبيق في أي وقت بدون أي إخطار مسبق. يمكنك قراءة أحدث نسخة من الشروط والأحكام في أي وقت في الموقع/ التطبيق. في حالة عدم قبولك للشروط والأحكام الجديدة المعدلة يجب عليك عدم المواصلة في استخدام التطبيق/ الموقع وفي حالة مواصلتك في استخدام الخدمة عبر هذه المنصات يجب عليك الموافقة والالتزام وقبول الشروط الأحكام المتعلقة بالموقع/ التطبيق.
Shop
0 Wishlist
0 Cart
My account
Scroll To Top